As autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Quando o registro é feito pela internet, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para completar a ocorrência, levar uma foto recente e dar informações que possam ajudar na localização. A falta de documentos não impede que o registro seja feito.
As características físicas da pessoa desaparecida estão entre os dados mais importantes para as buscas. Isso inclui altura, cor dos olhos e dos cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e se a pessoa usava óculos. Também é preciso informar as roupas e os objetos que ela carregava na última vez em que foi vista. Informar o CPF também é recomendado, principalmente para gerar o alerta.
A orientação pede ainda que sejam informados o local e o horário do desaparecimento, o destino que a pessoa pretendia seguir, o caminho que costumava fazer, com quem ela teve contato e se usava algum veículo. Condições de saúde, uso de remédios, deficiências ou qualquer situação de vulnerabilidade também devem ser comunicadas. Quanto mais completas forem as informações repassadas, mais certeiras podem ser as buscas.
Em alguns casos, as autoridades podem pedir a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa que sumiu. Esse material é usado para ajudar nos procedimentos de identificação.
Para a divulgação, a recomendação é compartilhar somente o cartaz oficial da pessoa desaparecida, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. Não é recomendado fazer cartazes por conta própria nem divulgar telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais. Esses dados podem ser usados em tentativas de golpe.
Qualquer informação sobre o paradeiro da pessoa deve ser passada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for encontrada, a família deve avisar as autoridades na hora para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.
