O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a notificar, pelo WhatsApp, os beneficiários que precisam fazer a prova de vida. O objetivo é evitar a suspensão do pagamento de aposentadorias, pensões e auxílios. Os segurados têm 30 dias, a partir do recebimento do aviso, para regularizar a situação.
Desde 2022, a comprovação de vida passou a ser feita de forma automática, por meio do cruzamento de dados do governo. O aposentado não precisa mais validar seus dados no banco que paga o benefício. O governo usa informações como votação em eleições, renovação de CNH, vacinação e emissão de documentos.
Nos casos em que não foi possível encontrar nenhuma movimentação recente do cidadão nos sistemas oficiais, o próprio beneficiário precisa fazer o procedimento. Além da notificação por WhatsApp, o aviso de pendência também aparece no extrato bancário do pagamento. Em outubro, o INSS enviou notificações a 4 milhões de segurados que precisavam fazer a prova de vida.
Devem fazer o procedimento apenas os aposentados, pensionistas e beneficiários de auxílios de longa duração, superior a um ano, convocados pelo INSS. Quem não recebeu nenhum aviso de pendência no extrato do banco, no WhatsApp ou pela caixa postal do aplicativo gov.br já teve a prova de vida feita automaticamente pelo sistema e não precisa atualizar os dados.
Para garantir a segurança e evitar fraudes, o segurado deve ficar atento a três detalhes. A conta do “Governo do Brasil” no WhatsApp é verificada e possui um selo azul ao lado do nome. O governo nunca envia links para o aposentado clicar. Se a mensagem pedir para clicar em um link para “atualizar dados” ou “verificar saldo”, é golpe. A mesma notificação enviada pelo WhatsApp também aparece dentro da caixa postal do aplicativo gov.br. O INSS não solicita dados pessoais, como CPF e endereço, e nunca faz cobranças ou pedidos de pagamento por mensagem.
O primeiro passo para saber se está entre os convocados é conferir o extrato bancário quando for receber o benefício. Nele, aparecerá a informação de que a comprovação está pendente. O segurado também pode consultar o aplicativo ou site Meu INSS, onde aparecerá a mensagem “Comprovação de vida não realizada”. Se estiver regularizado, a tela mostrará a data da última atualização. É possível fazer essa consulta pelo telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Para fazer a comprovação, o segurado deve acessar o aplicativo ou site Meu INSS, fazer login informando o CPF e a senha do portal Gov.br, e seguir as instruções para o reconhecimento facial, se for solicitado. Em alguns bancos, é possível realizar a prova de vida online, utilizando o aplicativo oficial da instituição financeira, também com o uso da biometria facial. Também há a opção de ir até a agência bancária da instituição na qual recebe o benefício. Pessoas sem condições de saúde para ir pessoalmente podem nomear um procurador ou receber um servidor do INSS em casa.
O INSS não liga pedindo a realização da prova de vida. O órgão não envia mensagens por WhatsApp, SMS ou aplicativos, ameaçando bloqueio imediato do benefício. O INSS não manda servidores a sua casa para recolher documentos ou realizar o procedimento. O segurado deve desconfiar de qualquer contato fora dos canais oficiais e nunca informar dados pessoais, senhas ou documentos por telefone, mensagem ou para desconhecidos.
