Um vídeo que circula nas redes sociais levantou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que recebeu duas faturas com vencimento para maio de 2026.
Segundo o relato, uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.
A EDP informou que não se trata de golpe. As duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela concessionária. De acordo com a empresa, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. A segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Orientações para evitar confusões
A empresa recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como data de vencimento, valor e número do cliente. Em caso de suspeita, o ideal é não pagar a conta antes de confirmar a informação.
Outra dica é usar os aplicativos oficiais da concessionária ou o site para emitir a segunda via. O atendimento presencial também é uma opção segura. A EDP reforça que não envia boletos por WhatsApp ou mensagens de texto.
Clientes que receberem cobranças suspeitas podem ligar para a central de atendimento da empresa. O número está disponível na conta de energia e no site oficial. A orientação é não clicar em links enviados por desconhecidos.
